Ludmila Tumanova

Миллениалы кто это


Чего хотят миллениалы и почему они всех бесят (и вы, скорее всего, один из них)

Слово «миллениал» стало ругательным синонимом ленивых, ненадёжных и неумелых нытиков, которые вроде бы уже и университет окончили, а всё равно жизни не научились. Практически каждый день в СМИ появляется новая заметка о том, что миллениалы делают всё неправильно, плохо работают, не рожают детей и вообще разоряют бизнесы, которые процветали десятилетиями. Medialeaks решил провести ликбез по поколению миллениалов и рассказать, кто они такие, чего хотят и почему их стиль жизни всех бесит. И да, скорее всего, вы — тоже миллениал.

Кто такие миллениалы

К миллениалам — или поколению Y — относят всех людей, родившихся в период между началом 80-х и концом 90-х годов. Разные исследователи при этом высказывают разные точки отсчёта и завершения, но одной из самых взвешенных называют теорию поколений Уильяма Штрауса (William Strauss) и Нила Хоува (Neil Howe). По их оценками, поколение миллениалов — это люди, родившиеся между 1982 и 2004 годом. Другие исследователи не согласны и считают, что нужно было поставить верхнюю границу на конце 90-х. Наконец, многие социологи сходятся во мнении, что поколения определяют даже не технологии и история, а СМИ. В любом случае если вам от 18 до 35, вы — самый настоящий миллениал. Если вам меньше 16 лет, скорее всего, вас отнесут к поколению Z, которое иногда ещё называют постмиллениалами.

Читайте на MedialeaksБлогерша хвастала лакшери-фото, но арендодатель показала её настоящую жизнь. Иначе как «фу» кадры не назовёшь
Почему они другие?

Одной из отличительных черт поколения Y стало появление цифровых технологий и колоссальные изменения в общении, вызванные интернетом, социальными сетями и, конечно, смартфонами. У половины миллениалов есть не менее 200 друзей в соцсетях. По сравнению с другими поколениями миллениалы в два с половиной раза чаще тестируют и используют новые технологии; при этом у технологий должна быть какая-то высшая цель, чтобы заинтересовать миллениалов. Треть представителей этого поколения в настоящее время получает какое-либо образование, а это значит, что их покупательская способность будет только расти. Ни одно другое поколение не жило в городах настолько массово, как миллениалы.

Что им нужно от жизни

Миллениалы по-другому смотрят на жизнь и семью. Во-первых, они позже регистрируют брак и заводят детей. В 1980 году 66 процентов тех, кому было между 25 и 34 годами, уже состояли в браке. В 2015 году процент сократился до 40. Взгляды на родительство тоже изменились: 64 процента отцов и 50 процентов матерей из поколения Y считают, что быть родителями — это быть партнёрами с равными обязанностями по отношению к ребёнку.

Несмотря на доступность онлайн-приложений для знакомств, исследования указывают, что миллениалы меньше занимаются сексом, чем поколение X (чаще всего винят соцсети, на которые уходит много времени).

Миллениалы думают, что им надо вести себя так, будто им на всех наплевать, а в действительности они ведут себя так, как будто не хотят серьёзных отношений, — пишет автор журнала Maxim.

Кроме того, миллениалы подходят к сексу не развязно, а стратегически: для них он имеет значение как шаг к потенциальным отношениям, а не простое времяпрепровождение «развязной молодёжи».

Ещё миллениалы любят приключения и путешествия и, кстати, тратят деньги гораздо охотнее именно на опыт, а не материальные объекты и недвижимость, что страшно бесит бизнесменов старой закалки (но об этом позже). 71 процент миллениалов считают, что именно нематериальный опыт и получение впечатлений — главное в жизни. Поколение Z (родившиеся в конце 90-х и до 2012 года), кажется, будет ещё хуже: из них 97 процентов ценит опыт и впечатления превыше всего.

Почему миллениалы всех бесят

Во многом благодаря масс-медиа, миллениалы стали ассоциироваться с самыми негативными качествами, которые только можно придумать. Их (да, правильнее будет сказать нас) считают избалованными, непригодными к труду, поверхностными, эгоистичными, равнодушными… Список можно продолжать бесконечно.

Эксперты говорят, что СМИ определяют поколения, а мы — СМИ. Мы также можем сказать, какие поколения были самыми плохими. Миллениалы — самые плохие. Но вы, конечно, и так знали об этом, — сообщили журналисты The Atlantic.

Редактор Sky News пошёл дальше и заявил, что ленивых и бесполезных миллениалов нужно просто хорошенько выпороть и тогда, возможно, у них добавится здравого смысла. Такое отношение можно встретить и в объявлениях с вакансиями о работе, где работодатели могут прямо заявить, что миллениалов не научили существованию в этом мире, «где каждый пенни имеет значение».

Интересы и предпочтения миллениалов сильно отличаются от предыдущих поколений. И, конечно, это бесит тех, кто в первую очередь теряет прибыль — а таких отраслей немало. Многочисленные заметки западных изданий рассказывают, как миллениалы «убивают» (или уже убили) такие сферы как кино, потому что они предпочитают смотреть сериалы онлайн дома. В последние четыре года люди в возрасте 12-24 лет начали меньше ходить в кинотеатры, и их с трудом можно заманить даже на фильмы о супергероях. Мы просто перечислим, что ещё, судя по заметкам в СМИ, перестают покупать или любить миллениалы:

  • салфетки (им предпочитают бумажные полотенца),
  • обычное мыло (предпочитая ему жидкое мыло),
  • бег (по статистике, миллениалы больше любят фитнес-классы, где ни с кем не нужно соперничать),
  • рабочий день с девяти до пяти (многие предпочитают нестандартный рабочий график, удалённую работу и фриланс),
  • строгие костюмы и высокую моду вообще (слишком скучно, дорого и, в общем, неинтересно),
  • ювелирные украшения (скучно, дорого, лучше поехать за границу).

Миллениалов также обвиняют в развале демократии, ЕС, банковской сферы и убийстве американской мечты.

С подачи подобных заметок в интернете зародился мем «Millennials are killing» («Миллениалы убивают»). Просто в любой непонятной ситуации нужно винить миллениалов.

«Миллениалы, которые не знают другого бога, кроме потакания самим себе, теперь отказались от кондиционера для белья».

«Ужасные миллениалы снова взялись за своё, не уважая веру старших в ненужную химию для стирки одежды».

«Тупые миллениалы».

Как миллениалы тратят деньги

По данным социологов, миллениалы составляют самую большую долю потребителей на рынке — 35 процентов. При этом ритейлеры часто не знают, как угодить миллениалам, которые больше всего ценят «образ жизни». Они по-другому подходят к выбору компании, ценам и покупкам. Например, миллениалы куда меньше придают значение истории и наследию бренда по сравнению с представителями других поколений.

Почти 50 процентов миллениалов готовы что-то купить у компании гораздо охотнее, если будут знать, что эта покупка поддерживает важное начинание (например, процент от продаж идёт в какой-нибудь фонд или на акцию). При этом 37 процентов даже готовы переплатить за подобный товар.

Необычное поведение миллениалов вызывает уже не просто лёгкую панику у крупных предпринимателей и компаний с большой историей, но реальный страх. Многих пугает, что миллениалы стали меньше покупать жильё якобы из-за своего образа жизни с походами в кофейни и обедами в кафе. 35-летний миллионер Тим Гарнер (которого, в общем, можно с натяжкой считать миллениалом) недавно жаловался, что молодые люди больше не хотят покупать квартиры и дома, что, по всей видимости, приведёт к проблемам в его бизнесе.

Когда я пытался заработать на свой первый дом, я не покупал раздавленный авокадо за 19 долларов и по четыре стакана кофе за четыре доллара каждый. Мы сейчас живём в эпоху, когда ожидания молодых людей очень высоки. Они хотят хорошо есть каждый день, они хотят путешествовать по Европе каждый год.

Кто виноват, что миллениалы такие

Владельцам бизнесов, конечно, очень легко обвинять во всём миллениалов. Но есть социальные, экономические и политические предпосылки, объясняющие их поведение и образ жизни. Например, на Западе размеры студенческого долга (кредиты, взятые на обучение в университете) никогда не были такими огромными. Только в США совокупный студенческий долг оценивается в 1,3 триллиона долларов.

Есть проблемы и в сфере недвижимости: цены на жильё просто не соотносятся со средними доходами миллениалов. Многие представители предыдущих поколений любят указывать, что у молодёжи нет ни квартиры, ни дома. При этом поколение X, кажется, забыло, что распределение, получение и даже покупка квартир в послевоенное время в 20 веке были несравнимо проще и доступнее, чем сейчас. Поэтому миллениалы часто живут с родителями (около трети представителей поколения) или в квартире с несколькими друзьями, даже когда устроились на работу.

Что миллениалы делают хорошего

Несмотря на популярный стереотип, что миллениалы ничего не делают, а только всё убивают, есть несколько позитивных тенденций. Во-первых, миллениалы не очень-то ленивы: они чаще отказываются от отпуска в пользу работы (24 процента против 18 процентов у поколения X). Ещё поколение Y — самое образованное поколение в истории (высшее образование есть у 27 процентов женщин и 21 процента мужчин — отсюда, правда, и студенческий долг, неизвестный предыдущим поколениям). Миллениалы, как ни одно другое поколение, верят в равенство людей и выступают против дискриминации на любой почве.

Наконец, именно миллениалы составляют большую часть читателей Medialeaks, и уже это делает их отличными ребятами.

medialeaks.ru

Бумеры, миллениалы, X и Z: как война поколений мешает нам работать

Миллениалы, бумеры, поколение Z — эти американские термины, определяющие разные поколения, с лёгкостью подхватили в России. Но даже в США уже говорят, что прямолинейное восприятие теории поколений отбрасывает нас назад. Социальный психолог Лиа Джордж — о том, почему мы все немного заигрались в теорию, вместо того чтобы смотреть на конкретных людей.

Рассылка «Мела»

Мы отправляем нашу интересную и очень полезную рассылку два раза в неделю: во вторник и пятницу

Сегодня впервые в современной истории Америки одновременно и на одном пространстве взаимодействуют пять поколений. Ветераны, рождённые между 1922 и 1943 годом, также известные как «Великое поколение», зрелые и молчаливые. Их характерными чертами называют самопожертвование, уважение к власти, а работа как таковая для них — награда.

Дальше следуют бумеры, родившиеся в 1944–1960 годах. Поколение, которое очень много работает. Им мы должны сказать спасибо за слово «трудоголик» — вернее, оно характеризует именно их. Им нравятся конкуренция, коммуникация. Они или уже вышли на пенсию, или скоро собираются.

Поколение X — потерянное поколение — люди, рождённые между 1961 и 1980 годом. Это самое «маленькое» поколение, зажатое между бумерами и миллениалами. Поколение, в котором родители разводились чаще, чем в предыдущих. Оно же стало первым поколением, которое заговорило о балансе между работой и личной жизнью и, более того, добивалось этого.

За ними следуют миллениалы, появившиеся на свет с 1981 по 2000 год. Они не могут представить себе дом, не наполненный технологиями. Они прагматичны, полны надежд и решительны. Они думают, что меняют мир и даже изменят его. Я думаю, у них получится.

Иногда это поколение немного идеалистично, но у нас на глазах миллениалы уже обогнали поколение Х на рынке рабочей силы. Сегодня минимум каждый третий из работающих в США — это миллениал. Скоро к ним присоединится поколение Z, те, кто родился после 2000 года, то есть наша средняя школа и выпускники.

Каждый раз, когда вы открываете браузер, «Амазон», используете любой поисковик, вы натыкаетесь на настоящую войну поколений

В блогах — тексты формата «17 причин, почему миллениалы — наше худшее поколение», «Как бумеры разрушили всё» или «Как преодолеть разрыв между поколениями». Всё это немного похоже на «Вестсайдскую историю»: бумеры заходят в одну дверь, миллениалы — в другую, все ссорятся, жалуются, идут домой, возвращаются на работу.

А что, если я сейчас скажу вам, что таких поколений в реальности не существует? Некоторое время я исследовала этот феномен вместе с коллегами, и теперь у меня есть серьёзные сомнения в реальности этой популярной теории.

Даже если мы согласимся с тем, что подобные группы существуют, можно поспорить о том, кого они на самом деле объединяют. Задумайтесь, они охватывают всего лишь 20 лет. В любой момент истории годовалого и двадцатилетнего могут объединять система ценностей и желаний, стереотипы, работающие на них и против. Плюс в разных странах и регионах мира поколения определяют по-разному, поэтому у нас нет даже основания для общего сравнения.

Зато стереотипы о поколениях у нас превратились в самоисполняющееся пророчество — мы ждём от людей того поведения, которое им предписывает теория

На самом деле идея поколений — это продукт американской культуры. Если мы говорим о них, люди сразу понимают, о чём мы, но они и сами много рефлексируют на эту тему. Знаете, как я это узнала? Так же, как сделал бы любой американец, у которого в венах течёт красная кровь, есть небольшая академическая подготовка и некий вопрос. Я просто погуглила. Вот что я узнала.

«Гугл» базируется на алгоритмах, которые предлагают вам в выдаче типовые поисковые варианты или предполагаемые «хиты» — всё это основано на том, что другие люди ищут по тем же поисковым запросам. Это позволило мне получить представление о том, что люди думают о том или ином поколении. Давайте посмотрим вместе на эти результаты.

Бумеры, как выяснилось, консервативны. Ещё американцы думают, что они глуповаты. Худшее поколение, сердитое поколение, да к тому же расисты.

Поколение Х — циники, снова сердитое поколение, известны ещё как потерянные. И да, самое незначительное по количеству. Глуповаты, но вот уровень фрустрации выше, чем у бумеров.

Теперь миллениалы. Это о большинстве из тех, кто сейчас меня слушает. Мы одержимы едой. А ещё мы глупы! Ленивы, чрезмерно чувствительны, нас увольняют и ненавидят, но при этом мы не перестаём сомневаться в собственной значимости. Самый неприятный вывод из результатов поиска — кто-кто, а поколение Z уж точно облажалось.

В течение пяти лет я общалась с руководителями и сотрудниками разных компаний. Знаете, что я поняла из этих интервью? Теория поколений из темы для разговоров превратилась в то, что влияет на нашу жизнь. Мы существуем в такой парадигме, будто результаты поиска в «Гугле» — это реальность.

Представители компаний изо всех сил пытаются понять, что делать с этими поколениями, как управлять их работой, а параллельно готовятся к массовому приходу миллениалов. Зачем? Мы готовимся к ураганам. Стихийным бедствиями. Почему мы вдруг решили специально готовиться к тому, что на рабочих местах появятся 23-летние сотрудники?

Я услышала массу удивительных историй, как компании обустраивают специальные пространства для разных поколений, чтобы те были автономны, чувствовали, что им хорошо. Ещё я услышала много интересных идей, как сделать так, чтобы самым разным людям было комфортно в одном пространстве. Да! Я была в компании, которая идёт именно эти путём.

Они приняли важную концепцию. Но нет ощущения, что она работает. Недавно я разговаривала с представителями компании, которые всерьёз решали вопрос о том, нужен ли в комнате отдыха бассейн с шариками — один из вариантов удерживать интерес миллениалов к работе. Но нам ведь 30, а не три.

При этом я знакома с девушкой-миллениалом, которой сказали: если она хочет, чтобы её принимали всерьёз, нужно носить одежду с накладными плечиками. Прямо вот так, эти плечики из 80-х, которые сейчас нигде и не купишь-то. У девушки было две магистерские степени. И что, плечики — это лучшее, что мы могли бы ей предложить? Нужно ли считать, что это способ интеграции поколений?

В ходе разговоров с сотрудниками компании, где работают люди разных возрастов, стало очевидно, что сходных черт у нас значительно больше, чем принципиальных различий.

Всем людям важна работа, гибкость, поддержка, признательность и хороший кофе

Ни одно из этих понятий не связано ни с какими поколенческими особенностями. Да, конечно, дома все мы немного отличаемся — 20-летние и 60-летние занимаются разными вещами, это естественно.

Концентрируясь на теории поколений и различиях между возрастными группами, мы совершенно забыли, что речь идёт о людях. Чтобы разобраться, что им нужно, не надо начинать с бассейна с шариками. Простая мысль, согласитесь.

Давайте видеть в наших сотрудниках людей, а не представителей поколений. Делать подход более индивидуальным. 80-летние прекрасно умеют писать SMS, а некоторые 20-летние вяжут одеяла. Скажите, это что-то говорит о поколенческих стереотипах?

Нилофер Мёрчант, которую считают лидером в области инноваций, говорит, что мы должны воспринимать людей такими, какие они есть, в той конкретной точке, в которой мы находимся, учитывая их уникальную историю, наш опыт и наши ожидания. Это требует гибкости и любопытства.

Если мы попробуем этот подход, то поймём, что часто злость бумеров на работе — это страх. Они работают каждый день с 16 лет и знают, что однажды наступит понедельник, когда на работу больше идти не надо. Возможно, этот понедельник наступит даже раньше, чем ждёт каждый конкретный человек. В наших силах изменить его положение и снизить уровень страха, который мы принимаем за злость.

А с поколением X? Этот человек мог пережить четыре сокращения, у него трое детей и две руки. Он просто пытается удержаться на плаву. Да, возможно, он не всегда вписывается в рабочую модель — но люди могут быть просто слишком усталыми или от природы независимыми. Их можно понять.

А миллениалы? Те самые, которые просят повышения через два месяца после выхода на новую работу? Подумайте.

У этого поколения долгов на момент выпуска из колледжа в разы больше, чем у любого до него. А ещё нужно платить за квартиру

Как только вы начнёте смотреть на людей как на людей, а не представителей поколений, вы сразу увидите Джима, Джен или Кэндис. Каждого в его индивидуальности. И это вызов.

Выберите человека! Начните с одного, изучите его, а потом учитесь. Поймите, что они дают компании. И продолжайте делать так с каждым следующим человеком. Мы не работаем с поколениями, мы работаем с людьми.

Чтобы понять всю прелесть жизни среди разных поколений, нам нужно встретиться с людьми лицом к лицу в той среде, в которой они живут. Для этого вовсе не обязательно напрашиваться к ним в гости, нужно просто немного времени.

После этого не будет необходимости спорить о злости поколений или их полезности. Мы все приходим на работу, в класс, домой иногда усталыми, иногда огорчёнными, иногда воодушевлёнными. И нам надо научиться принимать самих себя и окружающих такими, какими мы есть, в каждый конкретный день. После этого не будет необходимости обсуждать плечики.

По материалам TED.

mel.fm

Поколение Y: Типы миллениалов и их отношения с брендами в соцсетях — Офтоп на vc.ru

Интерес к поколению Y активно эксплуатируют в последнее время СМИ, освещая эту тему то в разрезе маркетинга и брендинга, то в контексте социологии, психологии и HR. И благодаря массмедиа, у многих сформировалось некое сумбурное представление об этих людях.

Гениальность и бестолковость, эгоцентризм и любовь к ближнему, предпринимательские способности и инфантилизм как характерные признаки «Игреков» то осуждаются, то поощряются, но всегда вызывают живую реакцию — ведь в описаниях кто-то обязательно узнает себя, своего друга или коллегу.

Мы решили разложить все по полочкам: прояснить спорные моменты и рассказать, как теория поколений помогает строить свою работу в соцсетях.

Отцы и дети: другой взгляд на проблему поколений

Один из главных моментов, по которым есть расхождения не только в СМИ, но даже в материалах значимых исследователей — границы поколения Y. Кто-то относит к «Игрекам» людей, родившихся с 1980 по начало 1990-х годов. И тех, кто родился в конце 90-х считает уже представителями поколения Z. Другие сдвигают границы до 1985-2005. В поисках истины обратимся к источнику.

Границы поколений четко обозначает и обосновывает так называемая теория поколений, разработанная в начале 90-х годов прошлого столетия американцами Нилом Хоувом и Уильямом Штраусом. Позже эта теория была адаптирована и для других стран.

Согласно теории, «длительность» одного поколения составляет 20-22 года. Каждые 20 лет появляется новое поколение людей, чьи ценности принципиально отличаются от ценностей их родителей, бабушек и дедушек.

Любопытно, что смена поколений происходит всего четыре раза, образуя единый 80-летний цикл. Четыре поколения в рамках цикла меняются, как времена года, и повторяются вновь. Так происходит уже многие сотни лет. Исследование Хоува и Штрауса описывает эту закономерность с конца 16 века — времени рождения Соединенных Штатов, — однако, исследователи утверждают, что данная закономерность была актуальна задолго до этого.

80-летний цикл представляют четыре архетипа поколений: «Художники», «Идеалисты», «Кочевники» и «Герои».

Личность «Художников» формируется в эпоху реакции и жесткого авторитарного контроля со стороны внешних сил, будь то власть или родители. «Идеалисты» растут в эпоху экономического подъема и стабильности. «Кочевники» — во времена, когда начинает дуть ветер перемен, и рушатся старые ценности. «Герой» появляется в кризис, чтобы на руинах «старой жизни» создать новый мир. Как сказал Франклин Рузвельт, одним поколениям многое дано, от других — многое ожидается.

А к какому же архетипу относятся «Игреки»?

Герои нашего времени

Архетип «Героя» в 20 веке воплотился в двух разных поколениях. Это так называемое «Величайшее поколение» — люди, родившиеся с 1900-х по 1920-е годы.

«Герои» в прямом смысле этого слова, защищавшие, менявшие, строившие новый мир. Родившиеся в нестабильную эпоху смены власти, революции, глобальных потрясений, представители «Величайшего поколения» прошли как минимум через одну войну.

Спустя 80 лет цикл повторился. Герои нашего времени — «Игреки», или миллениалы. Коворкинг, смузи, стартапы, борода, котики, вот это всё.

Но нет, не всё.

Архетип «Героя», конечно, проявляется иначе, чем 80 лет назад. Героизм «Игреков» — в отрицании авторитетов. В вере в себя и свои возможности. В неготовности проводить десятки лет на скучной работе. В динамичности, жажде познать мир. В преобладании духовных ценностей над материальными. В предпринимательском духе.

Игреки росли в период эпохальных перемен: перестройка, развал СССР, либерализация и переход к рыночной экономике, глобализация, бурное развитие цифровых технологий, стремительное распространение интернета и мировой финансовый кризис.

Отсюда готовность миллениалов к изменениям, неверие в долгосрочные перспективы и отрицание авторитетов. Цинизм, самоуверенность, инфантильность и оптимизм: «игреки» застали период относительно благополучных 2000-х.

Информационная революция делает молодежь свободной и уверенной в себе. Технологии позволяют одному человеку соревноваться с большими организациями: хакеры выступают против корпораций, блогеры сражаются с газетами, террористы — с государствами, пользователи YouTube — с киностудиями, производители приложений — с целыми индустриями.

У «Игреков» иммунитет к рекламе, традиционные инструменты маркетинга с ними работают малоэффективно. «Игреки» не смотрят телевизор, почти не слушают радио, не мечтают работать в банке и не верят пропаганде.

Пройдет лет пять, и «Игреки» окажутся в самом экономически активном возрасте. Именно они будут производить львиную долю ВВП, тратить деньги на качественную одежду, путешествия, инвестировать в образование детей и впрягаться в ипотеку.

Бизнес, который не научится коммуницировать с ними, не сможет быть успешным.

Разные «Игреки»

Ситуация осложняется тем, что «Игреков» много и они разные. Поколение миллениалов считается наиболее «разношерстным» поколением в истории. Отсюда и противоречия в характеристике «Игреков», о которой мы упомянули в самом начале. Сегодня в России 30 миллионов «Игреков». Очевидно, что, помимо общих черт, присущих поколению в целом, можно выделить и некие особенности, по которым можно его сегментировать.

В 2012 году The Boston Consulting Group провела исследование под названием 'The Millennial Consumer'. В нем приняли участие четыре тысячи «Игреков» в возрасте от 16 до 34 лет, а также представители более старших поколений.

Неудивительно, что ответы варьировались у «Игреков» разных возрастов, социального статуса, дохода и пола: их отношение к технологиям, общению, медиапотреблению, маркетингу и взгляду на жизнь разнятся. Результатом исследования стало выделение 6 типов «Игреков». Отличительные особенности социального поведения легли в основу условных названий этих типов:

  • «Осведомленные» (Hip-ennial);
  • «Продвинутые» (Gadget Guru);
  • «Зеленые и пушистые» (Clean and Green);
  • «Консерваторы» (Oldschool);
  • «Мамы миллениалы» (Millenial-Mom);
  • «Анти-миллениалы» (Anti-Millenial).

Мы в агентстве «Апрель», пожалуй, одни из первых во всей digital-тусовке рунета всерьез начали вникать в работу с аудиторией на основе теории поколений. Самый большой интерес наш подход представляет для компаний, стремящихся наладить диалог именно со своей аудиторией, вместо того, чтобы «палить из пушки по воробьям», увеличивая медиадавление и, возможно, сливая бюджет.

Правильный подход к милленниалам позволит «раскачать» сообщество в социальных сетях, найти или вырастить своих собственных адвокатов бренда.

Каждый из обозначенных выше типов «Игреков» имеет свои особенности сетевого поведения. Давайте пойдем по порядку и выясним, как, с кем и о чем лучше говорить.

Hip-Ennial или «Осведомленные»

Глобальный инсайт этой аудитории звучит как «я могу изменить этот мир». Однако говорят они намного больше, чем делают. Среди «Осведомленных» преобладают девушки. В социальных сетях они очень активны, при этом скорее предпочитают «лайкать», «шерить» и комментировать, чем писать какие-то собственные вдумчивые (или не очень) тексты.

«Осведомленные» — очень благодатная почва для распространения всевозможных вирусных активностей. Например, от благотворительных организаций. Вспомните, кто чаще всего репостит призывы о помощи собакам, бабушкам и детям среди ваших друзей, и вы найдете яркого представителя «Осведомленных».

Gadget Guru или «Продвинутые»

«Как здорово быть мной!» — нескромно, но они правда так думают. Эти парни, а в основном это парни, стремятся быть независимыми, хорошо зарабатывать и покупать на эти деньги передовые гаджеты. Думается, немалая часть аудитории vc.ru узнает в «Продвинутых» себя, а сможете ли вы ответить, что вам интересно в Digital?

Верно, главное это не быть ведомым, а вести самому. Вы создаете больше всего контента, стремясь подчеркнуть свой успех и следование тренду. И вы будете особенно довольны, если бренд продемонстрирует особое личное отношение, прислушается к вашим советам и будет общаться с вами.

А еще лучше, если среди ваших друзей (совершенно случайно, ага), отыщется «евангелист» бренда и по большому секрету раскажет о самых секретных новинках и поделится промокодом.

Millennial Mom или «Мамы миллениалы»

«Я люблю заниматься спортом, путешествовать и баловать моего ребенка». «Мамы Игреки» очень активны. Ребенок для них — не только не причина перестать заниматься собой, но, наоборот, драйвер личностного роста и развития. Что касается поведения в соцсетях, то они находят достаточно времени, чтобы производить просто тонны контента.

Однако темы, которые их интересуют, ограничены вполне понятным кругом: путешествия, здоровье, семья, образование. Политика и экономика не интересуют «Мам» до тех пор, пока какие-то события не начинают касаться непосредственно их.

«Мамы Миллениалы» — очень интересная аудитория, которая тратит деньги с коэффициентом Х2 на себя и своего ребенка. Если вы хотите достучаться до них, попробуйте настроить коммуникацию через авторитетных в их среде блогеров и мам-знаменитостей. Общаться с ними напрямую можно, но потребуются усилия, чтобы заслужить доверие.

Clean and Green или «Зеленые и пушистые»

«Я забочусь не только о себе, но и о мире, который меня окружает» — они толпятся вокруг веганских вагончиков и несут сдавать лампы и батарейки. Мы назвали их «Зелеными», что абсолютная правда и «Пушистыми», что иногда не совсем соответствует истине. Так как порой они могут быть весьма воинственны.

Стоит задеть за живое, готовы подхватить волну и смело вовлечься в скандал на страницах Facebook. «Зеленые» не будут вам доверять, до тех пор, пока вы не докажете, что вы на самом деле сократили выбросы. Привет, Volkswagen.

В России тема «озеленения» рекламной коммуникации пока еще не достаточно развита, однако наиболее успешные кейсы мы наблюдаем в сегменте среднего бизнеса.

Если вы хотите консолидировать аудиторию «Зеленых» — дайте им возможность бесплатно для вас потрудиться. Пусть принесут батарейки, придумают рецепт нового блюда или расскажут друзьям, какие вы молодцы.

Anti-Millennial или «Анти-миллениалы»

«Я слишком занят делами и семьей, чтобы думать о чем-то еще» — да, им плевать на политику, экологию и общественные организации, а вместе с тем, на ваш «фейсбучек» с «вконтактиком». Конечно, они пользуются интернетом, возможно, у них даже есть профили в социальных сетях, но они, что называется, «пустые»: картинка вместо аватарки и 10-20 друзей.

Если ваш товар заинтересует этих суровых ребят, они на него подпишутся, но большого вовлечения от них не ждите.

Old-School Millennial или «Консерваторы»

«Общение в социальных сетях слишком обезличено, а давайте лучше встретимся и кофе выпьем!» — это «Иксы», которые просто прикидываются «Игреками». Ну любят они живое общение, ну не уютно чувствуют себя в социальных сетях, ну не понимают, как вызвать такси через приложение.

Возможно, у кого-то из них даже домашний телефон есть. И телевизор. Если «Анти-меллениалы» выпадают из классификации, то «Консерваторы» находятся на другом полюсе по отношению к «Продвинутым».

Если ваша целевая аудитория «Консерваторы», постарайтесь больше использовать классические медиа — ООН, ТВ, газеты, журналы — иначе есть риск, что вы просто их не достанете.

Как видите, шесть групп миллениалов или «Игреков» достаточно емко описывают основные типажи тех кому сейчас от 14 до 33 лет. Наиболее полезна теория поколений в двух случаях: во-первых, когда вы ищете потребительский инсайт вашей целевой аудитории, во-вторых, когда вы хотите настроить диалог с аудиторией через социальные сети.

Просто максимально точно и без иллюзий опишите целевого покупателя и найдите определение, под которое он подпадает. Многие ответы придут сами собой.

vc.ru

Депрессия, фриланс и никакой семьи до 30 лет: как живёт и чего хочет поколение миллениалов

Про поколение Z пишут часто — это молодые люди, которые выросли в эпоху вай-фая и соцсетей и слабо представляют свою жизнь без этих вещей. До них были миллениалы, или поколение Y (люди, родившиеся между началом 80-х и концом 90-х годов). Когда вместо телефонов — пейджеры, интернет через модем, а слово «соцсеть» никто не знал.

Рассылка «Мела»

Мы отправляем нашу интересную и очень полезную рассылку два раза в неделю: во вторник и пятницу

Малкольм Харрис выглядит как типичный миллениал. Он носит большие очки, серую футболку «а-ля Джобс», вертит в руках последний айфон. Он утверждает, что написал книгу о миллениалах «Kids These Days: Human Capital and the Making of Millennials», опираясь на свой собственный опыт. В Россию он приехал, чтобы прочитать лекцию в Институте «Стрелка» — тоже о миллениалах, конечно. «Мел» поговорил с Малкольмом о том, что характеризует поколение Y, как этим людям живётся в современном мире и чем отличаются их принципы от нового поколения Z.

Что вас самого делает типичным миллениалом?

Во-первых, дата рождения — мы называем миллениалами тех, кто родился с 1980 по 2000. Но это всё-таки случайное совпадение. Если говорить о закономерностях, то я очень много работал с раннего детства. Я бы не смог написать эту книгу, если бы не провёл детство в активном поиске идей, навыков, знаний — работая, работая, работая. Я вырос в Калифорнии, мой колледж был на улице, где располагалось сразу несколько сильных учебных заведений, например, кампус Стэнфорда. Все студенты общались между собой, это одно из тех мест в Америке, где растут будущие лучшие специалисты в самых разных областях. А может, и во всём мире.

Малкольм Харрис — исследователь миллениалов и сам миллениал / Фото: Институт «Стрелка» (Глеб Леонов)

Что делает меня миллениалом сегодня? Я подхожу под многие стереотипы. У моего папы уже было трое детей в моём возрасте, а я даже не думаю о том, чтобы завести семью. У меня нет постоянной работы, приходится работать на фрилансе. Мне сложно длительное время работать с одним работодателем, да и вообще сложно подвязываться под что-то длительное.

Я зациклен на своём айфоне, постоянно проверяю соцсети. Вся моя жизнь проходит в социальных сетях, и невозможно провести чёткую грань между работой и личной жизнью. В отличие от нового поколения, я отлично помню тот день, когда у меня появилась страничка в соцсетях. Более того, однажды меня не взяли на работу, потому что у меня ещё не было аккаунта в твиттере!

Миллениалы — родители нового поколения, поэтому очень интересно взглянуть, как выглядит типичная Y-семья?

Есть очевидный тренд на то, чтобы заводить семью как можно позже. Миллениалы дольше живут с родителями, не спешат заводить детей, женятся после 35 лет. Есть теория, согласно которой само экономическое устройство современного общества выступает против института брака, потому что создавать семью сложно и не очень выгодно для отдельного человека. У меня есть другая теория, которая кажется более перспективной: раньше семье придавали слишком большое значение. Вся социальная и экономическая структура рассчитывала на семью, а теперь — на конкретного индивида.

Книга Малкольма Харриса «Kids These Days: Human Capital and the Making of Millennials»

Про Америку, например, есть стереотип, что дети долго живут с родителями, висят у них на шее. Это неправда. Большинство детей, которые долго живут с родителями, поддерживают семью финансово, полноценно участвуют в управлении бюджетом.

Ближайшие 10 лет институт семьи полностью изменится. По крайней мере, надеюсь, что это произойдёт. Семья перестала быть определяющим фактором для вашего будущего. Сегодня другая концепция: не важно, в какой семье вы родились, вы можете быть тем, кем вы хотите быть. Потому что у вас есть социальная поддержка, социальные лифты, возможность получить любое образование (если есть мозги и желание).

Сегодня гораздо важнее родиться не в финансово успешной семье, а в психологически здоровой и эмоционально стабильной

Есть и другая тенденция — многие возвращаются от социальной поддержки к семейной, потому что их к этому подталкивает общество и экономика. И это гораздо более консервативная модель.

Миллениалы заводят семьи и детей как можно позже / Фото: Unsplash (Derek Thomson)

В нашем обществе — во власти и церкви — есть много людей, которые насаждают идею, что все эти изменения в институте семьи плохо на нас повлияют. Потому что семья как институт нужна для поддержания демографии и так далее. Что вы можете им ответить?

Мне кажется, это уже не вопрос для обсуждения. Это вопрос силы и власти. Они не спрашивают нас, как мы хотим жить. Но структура общества меняется, и они ничего не могут с этим сделать. Государством управляют старые люди, и мы все просто ждём, пока они уйдут. В Америке в правительстве находятся люди, которых называют «беби-бумеры», поэтому у них другое отношение к семье и детям.

В России большая надежда на поколение Z. Считается, что благодаря цифровизации они растут априори свободными, а значит, не будут подчинять авторитарному и тем более тоталитарному управлению. Что вы думаете об этом?

Я скептически отношусь к идее, что соцсети делают нас свободными. Потому что именно из-за них мы все под контролем — просто под другим. В 2011 году я протестовал на Уол-Стрит: шёл марш по мосту, 700 человек арестовали. Я был уверен, что на этом всё и закончится, но в итоге полицейские взломали мой аккаунт в твиттере. В твиттере им сначала сказали: «Мы не выдаём пароли, это приватная информация». Тогда полиция ответила: «Ну хорошо, отчитайтесь, пожалуйста, о своих финансах за последний год». И твиттер тут же слил им всю информацию. Так что теперь работает другая схема: соцсети контролируют крупные корпорации, а крупные корпорации контролирует государство.

В последнее время всё чаще говорят о том, что социальные сети стали настолько обыденным явлением, что скоро просто наскучат людям.

Да, я читал об этом! Это очень забавно, и, думаю, это правда. В свободное время я люблю проводить время с детьми. Мы с друзьями сделали небольшой проект, который собрал людей, которым нравится заниматься с детьми. Пока у меня нет своих, я могу посвятить время такой работе.

Так вот, я заметил, что у маленьких детей совершенно другое отношение к экрану телефона или планшета. Им просто всё равно

В компании других детей они абсолютно счастливы делать какие-то другие вещи — играть, бегать, рисовать. Я вижу, что современные дети не хотят смотреть в экран, наоборот, они испытывают что-то вроде отторжения. Они общаются с гаджетами на другом уровне. Так что, на самом деле, это мы, миллениалы, зависимы от айфонов, а не они.

Современные дети зависимы от гаджетов меньше, чем миллениалы / Фото: Unsplash (Annie Spratt)

Как должна меняться система образования, учитывая все перемены, которые происходят с новым поколением?

Мы стали сосредоточены на профессиональных навыках. И получение этих навыков — цель обучения. Даже маленькие дети! Слышал историю, как в детском саду отменили занятия искусством потому, что это отнимало время от других занятий, где дети «оттачивают профессиональные навыки».

Детям шесть лет, а их уже впихивают на карьерный путь! В то же время этот путь нестабильный. Поэтому учителям говорят «не учите их истории, не учите их искусству, учите нарабатывать рабочие навыки». А потом они вырастают и, оказывается, что остальное образование всё-таки нужно.

В то же время мы видим компании, которые требуют от молодых людей именно профессиональных навыков. Мне кажется, нам нужна золотая середина, чтобы молодые люди, с одной стороны, чувствовали себя в безопасности, а с другой — занимались тем, что им нравится. Я понимаю, что родителям важно удостовериться, что их ребёнок будет успешен, их страхи понятны и очевидны. Гораздо важнее — вырастить человека, который может придумать новые стратегии или менять ход своего мышления. Образование сегодня — это то, что формирует людей как полноценных личностей.

mel.fm

Как бизнесу заполучить самую лакомую аудиторию — поколение миллениалов

Один из фундаментальных принципов маркетинга гласит: знай свою целевую аудиторию. До недавнего времени можно было лишь приблизительно понимать, кто ваш клиент. Сейчас все данные перед нами как на ладони благодаря разнообразным счётчикам, аналитическим сайтам, социальным сетям и другим технологиям.

Но все эти бесценные сервисы дают нам лишь информацию о том, в какой возрастной категории наши клиенты и каковы их примерные интересы. Однако, чтобы продать продукт, мы должны едва ли не досконально знать свою аудиторию. И здесь всё уже сделали за нас. Нынешние молодые люди — это так называемое поколение миллениалов. О них уже написано немало, проведена масса исследований, посвящённых этому поколению. Проще говоря, колесо нам изобретать не нужно, нужно просто приделать уже изобретённые колёса к нашей телеге, то есть работать с учётом знаний об аудитории.

В этом материале я постаралась ответить на вопросы:

  • Что изменилось?
  • Кто такие миллениалы?
  • Почему они нам важны?
  • Чего они хотят?
  • Как с ними работать?

Статья будет полезна и рекламщикам, и бизнесменам.

Что изменилось?

Сейчас в законные права вступает поколение миллениалов, или поколение Y («игрек»). Это молодые люди от 15 до 30 лет, рождённые в промежутке с 1980-го до начала 2000-х, привыкшие к технологиям и быстрому темпу жизни.

Чтобы привлечь их к своему бренду, нужно хорошо понимать их потребности.

В чём сложность? Во-первых, в том, что в 1990-е был спад рождаемости, который в недалёком будущем доставит некоторые трудности бизнесу, ведь доля сегмента молодой аудитории уменьшится почти вполовину. Во-вторых, их медиаповедение значительно отличается от той аудитории, с которой привыкли работать на рынке.

Поэтому нужно исхитриться и немного пересмотреть механизмы работы. Обо всём по порядку.

Кто такие миллениалы и что их отличает?

Миллениалы — первое поколение, у которого нет героев, но есть кумиры.

Это поколение «некст», «сетевое» поколение, «эхо-бумеры». Характеризуются миллениалы прежде всего глубокой вовлечённостью в цифровые технологии.

Для представителей этого поколения характерны следующие черты.

  1. Привычка ко вседоступности любой информации, к изобилию данных.
  2. Многозадачность в использовании средств коммуникации.
  3. Высокая медиаграмотность — умение пользоваться поисковыми системами и находить нужную и полезную информацию, способность отличить добросовестные и вызывающие доверие источники информации от недобросовестных, знание о системах родительского контроля и умение ими пользоваться.

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает, что уровень медиаграмотности в России составил 74%, что почти втрое превышает целевой показатель на 2015 год — 25%. 30% населения РФ обладает высоким уровнем медиаграмотности, 44% — средним, у 26% медиаграмотность находится на низком уровне.

  1. Нежелание платить за контент, но при этом готовность отдавать деньги за право быть причастным к чему-либо.

Здесь стоит объяснить. Главная проблема, связанная с новым поколением, — нежелание платить за что бы то ни было. Миллениалы в большинстве своём — адепты так называемой sharing economy, совместного потребления благ, когда ты не являешься единоличным владельцем вещи, а платишь за право арендовать её на время (как в случае с сервисом аренды квартир Airbnb или проката машин Zipcar). Отсюда проблемы с монетизацией этой аудитории.

  1. Завышенные ожидания.
  2. Поиск чего-то необычного, креативного. Миллениалам чужды традиционные подходы, им нужна уникальность.
  3. Повышенные требования к качеству.
  4. Особая важность самовыражения.
  5. Очень быстрый темп жизни.
  6. Повышенная лояльность к брендам. Это интересная особенность миллениалов. Я на ней остановлюсь чуть позже.

В любом случае 20–25 лет — это уже слишком поздно, чтобы начинать разговаривать с поколением миллениалов. Надо делать это раньше.

Почему они нам важны?

Сейчас это самая активная аудитория, которая живёт в интернете.

За ними будущее — через 3–4 года миллениалы будут составлять 50% всего платёжеспособного населения. Бизнес должен «прикармливать» их уже сейчас.

Согласно исследованиям аналитического агентства Markswebb Rank & Report, на мужчин от 18 до 34 лет приходится четверть всех покупок в интернете, а на женщин этого же возраста — 28%. Таким образом, покупки «игреков» составляют 53% всего рынка. Это колоссальный показатель. Упускать такую аудиторию просто нельзя. Так как действовать?

Миллениалы создают тренды. В этом плане они могут стать нашими путеводителями.

Как с ними работать?

Заслужить доверие и добиться лояльности

Лояльность к брендам — это отличительная особенность миллениалов. Если более старшее поколение искало то, что попрактичнее, то представители поколения Y могут остаться с брендом просто из-за любви к нему.

80% следят за деятельностью компаний ради поддержки любимых марок, а 47% назвали главной причиной подписки желание быть в курсе последних новостей бренда.

Если вам удастся вступить в дружеские отношения с этими потребителями, они сделают всё, чтобы поддержать вас.

Лояльность — хорошая новость для брендов, но не стоит думать, что её будет просто заработать. В исследовании глобальной коммуникационной группы Havas отмечается, что 40% респондентов в возрасте от 16 до 24 лет жалуются на несерьёзное отношение к ним со стороны брендов. Совет: слушайте свою аудиторию, и она будет любить вас в ответ.

Создавать контент для посвящённых

Я говорила, что миллениалов отличает привычка к доступности информации, платить за что-то они не будут принципиально. Однако трюк в том, что миллениалы готовы платить за право быть причастным к чему-либо. Этим желанием может быть, к примеру, стремление быть отнесённым к некоему клубу посвящённых. Здесь можно дать совет тем, кто только начал свой бизнес или задумался его переформатировать: быть может, стоит отстраниться от идеи делать товар для «всех и каждого», а создать что-то эксклюзивное, к чему люди захотят быть причастны?

Эта же тенденция видна на рынке СМИ. Аудитория среднего возраста и старше склонна искать проверенные авторитетные источники информации, в то время как молодые ищут уникальную эксклюзивную информацию, что отчасти находит своё отражение в росте числа блогов с относительно небольшой аудиторией. То есть миллениалам неинтересно то, что доступно всем вокруг, им нужна закрытость, уникальность, эксклюзивность. Дайте им понять, что попасть к вам не так-то просто, но при этом жизненно необходимо.

Облегчать жизнь, предлагая лайфхаки, выжимки, объяснялки

Миллениалам почти не нужно искать информацию. Она сыплется буквально на голову. Другое дело, что искать приходится стоящую информацию. Если сложить повышенную лояльность новой аудитории и постоянную нехватку времени, мы получим новые форматы для рекламы и общения с аудиторией — выжимки, обзоры, так называемую сжатую аналитику, объяснялки. Разговаривая с миллениалами, забудьте о «воде», говорите конкретно. У них мало времени.

Опираться на обратную связь, учитывать мнение аудитории

Вернёмся к тому, что нынешнее поколение, которое активно захватывает все сферы жизни, считает себя умнее других. И это действительно так. Теперь не рынок диктует им условия игры, а они — рынку. Поэтому бизнес должен не только быть на два шага впереди и удивлять людей, но при этом ещё и прислушиваться к ним, ведь они могут подсказать отличные идеи.

В общем, к отношениям с аудиторией нужно подходить со стороны спроса, а не предложения.

Выше мы упоминали о медиаграмотности. Так вот, нужно быть готовым к тому, что аудитория может разбираться в чём-то лучше вас. И здесь правильным будет не гнуть свою линию, гордо отворачиваясь от советчиков из масс (в соцсетях их сейчас любят называть «диванными экспертами»), а полагаться на обратную связь.

Меняться

Миллениалам чужд классический стиль. Они привыкли к неформальному общению и персонализированности. Не бойтесь перемен, меняйтесь вместе с аудиторией, предугадывайте, чего захотят ваши клиенты в будущем, и давайте им это прежде, чем они успеют об этом подумать. Будьте гибкими.

Дифференцировать коммуникацию с разными поколениями

Сейчас надо делать ставку на персонализированность — главный тренд последнего времени. Показывать людям то, что они хотят видеть, учитывая при этом возрастные различия. То есть меняться для пользователей, не изменяя себе. Эдакий трансформер. Даже рекламу, к примеру, на вашем сайте можно показывать одним одну, а другим — другую.

Помнить, что покупательские предпочтения Y носят краткосрочный характер

Миллениалы, или поколение Y, менее ориентированы на основательные дорогостоящие инвестиции. Они желают получать блага здесь и сейчас и не склонны работать на долгую перспективу.

Для более старшего поколения, людей в возрасте от 30 до 50 лет, покупка жилья и машины находится в списке основных приоритетов, тогда как для молодых на первом месте стоит приобретение модных гаджетов, образование и путешествия. По нашим наблюдениям, молодёжь стремится выгодно сочетать образование с возможностью посмотреть мир, в то время как желание иметь своё жильё и автомобиль смещается по приоритетам всё ниже. Сегодня среди людей в возрасте от 15 до 25 лет вдвое меньше желающих купить автомобиль, чем среди их ровесников десять лет назад.

В числе ценностей поколения Y — яркие эмоции, общение, интерес, творческая самореализация.

Использовать разные подходы к разновозрастной аудитории

Новое поколение отличается по ценностям и поведению от своих предшественников.

Социологи объясняют такое значительное изменение шкалы ценностей бурной эпохой перемен, которую люди пережили в детстве, наблюдая развал СССР, последовавший разгул криминала, трагедии и теракты, но в то же время — стремительный экономический рост страны и развитие новых технологий.

Нужно оценивать аудиторию и предлагать разные подходы разным категориям клиентов.

Расширять аудиторию

То есть обратить особое внимания на сегменты, традиционно в целевую аудиторию не попадавшие.

Возвращаемся к тому, что аудитория уменьшится в два раза. Поэтому нужно искать дополнительные источники клиентов. И именно поэтому захватывать уже не только свою ЦА, возрастную категорию и так далее — в общем, расширять горизонты. То есть либо готовьтесь к тому, что ваших клиентов резко станет меньше, либо предлагайте продукт и тем, кто раньше в вашу сторону не смотрел.

Например, для ряда категорий бизнеса, исторически адресующих свои сообщения женщинам, возможно, будет иметь смысл обратить внимание на мужчин, тяготеющих к семейным и домашним ценностям. В то время как бренды, традиционно ориентированные на мужчин (авто и сопутствующие категории), в современных реалиях развиваются во многом за счёт женщин. Не стоит исключать из числа своей ЦА и взрослеющие группы.

Делать упор на скидки, акции

Быстрый темп жизни миллениалов приводит их к желанию извлекать выгоду из взаимодействий с внешним миром.

Миллениалы очень любят акции. В некотором роде они видят в этом заботу бренда о них. Достаточно им увидеть в Сети объявление о скидке, как половина из них посетит магазин, будь он офлайн или онлайн. Различные программы лояльности также очень привлекательны для поколения Y. Около 80% миллениалов с радостью зайдут на сайт интернет-магазина, в котором используется программа лояльности при повторных покупках.

Однако пользуются этим не все: только 12% ретейлеров используют «предложения дня» на своих веб-сайтах или рассылают клиентам информацию об акциях по SMS или email. При этом к личным, персонифицированным предложениям поколение Y относится куда лучше.

Продавать не продукт, а образ жизни

Выйти из толпы, отличаться, следить за трендами и быть в тренде — вот задачи миллениалов. В своём мегапопулярном ролике на TED Саймон Синек (Simon Sinek) рассказывает об истинной причине потрясающего успеха. Что объединяет великие компании, добившиеся невероятных высот? Они продают не товар, а образ жизни, идею.

Покупая iPhone, человек покупает совсем не смартфон. Он покупает статус, новейшие технологии, успех, удобство и так далее. То есть, пока конкуренты продают телефоны со множеством функций, Apple продаёт веру в инновации.

Делать рекламную кампанию уникальной

Миллениалы гораздо умнее, чем были их родители в том же возрасте. У них есть врождённое понимание маркетинговых механизмов, они знают свою цену как потребителей и считают, что могут помочь бренду одержать победу или, наоборот, потерпеть неудачу.

Пробуйте новые форматы рекламы и общения с аудиторией. К примеру, обзоры. Больше всего в мобильных версиях интернет-магазинов миллениалов интересуют обзоры продукции, их читают 69% пользователей. Продуктов очень много, и трудно сделать правильный выбор. Поэтому перед покупкой идёт долгая процедура сравнения, просмотра отзывов, рекомендаций. Используйте на сайте видео- и фотообзоры продукции (только в хорошем качестве!), поощряйте отзывы, внедряйте дополнительные стимулы, позволяющие склонить пользователя к покупке.

Важно удивить, при этом облегчив жизнь.

Резюме

Миллениалы — люди крайне умные, живущие в бешеном ритме, в огромном потоке информации. Это люди с очень высокими запросами и требованиями, но при этом преданные и верные тому, что любят. Обратите на них внимание, слушайте их и будьте с ними на одной волне, учитывайте их интересы. Продавайте идеи, а не товары в красивых упаковках. Будьте готовы меняться. Будьте мобильны. Сделайте ставку на качество и уникальность, и тогда вам удастся заполучить самую лакомую аудиторию.

lifehacker.ru

Кто такие миллениалы, поколение Y

Миллениалы ломают шаблоны

Новое поколение отрицает шаблоны придуманные другими людьми. Миллениалы за продуктивность и скорость решения проблем, но выполняют только поставленные задачи, как четко отлаженный механизм.

Работа не ассоциируется у поколения миллениалов с получением положительных эмоций от процесса. Следствие, «ежедневная рутина» — выражение которое знакомо каждому миллениалу, для них это пытка сидеть на работе по 8-14 часов, а потом идти домой абсолютно опустошенным эмоционально. Миллениалы не хотят ждать, им нужно действовать, в них есть предпринимательские способности и готовность к сотрудничеству. Их мысли о работе: «Работа, которая тебе не подходит, будет убивать тебя каждый день и отрицательно повлияет как на здоровье, так и на твои отношения с окружающими.»

Именно поэтому понятно стремление поколения миллениалов найти себе рабочее место по душе.

Особая роль для поколения ЯЯЯ отведена в экономике.

Статистические данные, основанные на опросе людей, показали, что бОльшая часть покупательской способности на данный момент отведена возрастной группе от 18 до 29 лет и чаще всего покупки совершаются через Интернет-магазины.

Поэтому первоочередная задача таких ресурсов быть заинтересованными в своих покупателях и их желаниях.

Как говорится «Спрос рождает предложение». Это главный девиз экономики и если компания хочет успешно развиваться и получать прибыль, то и следует прислушиваться к мнению миллениалов.

Совершать покупки поколению миллениалов гораздо проще, если при этом не нужно никуда идти и долго выбирать в магазинах, гораздо удобнее сделать это дома с чашкой чая.

Что миллениалы покупают чаще всего онлайн?

Мебель; Обувь; Драгоценности; Элементы гардероба; Товары для дома.

На это следует обратить особое внимание, так как поколение Y потенциальные покупатели, которых любая компания намерена привлечь к потреблению своих товаров и услуг.

Подводя итог можно сказать, что в целом поколение миллениалов по своему адаптировано к условиям современной жизни. И умеет легко справляться с большим количеством поступающей в мозг информации из телевизора, радио, Интернета, что очень сложно сделать людям старшего поколения. Но с другой стороны, «вечный ребенок» не сможет постоянно рассчитывать на помощь своих родителей и продолжать быть Питером Пэном в стране своих фантазий. И чем раньше миллениал поймет, что пора взрослеть, тем лучше как для него, так и для его родителей. Каждый индивид из нового поколения ЯЯЯ хочет достичь вершин, доказать всем и в первую очередь себе, что он чего-то достоен.

И мы собрали список из 10 пунктов, на которые молодые люди предпочитают не тратиться.

По статистике, для 71% простых американцев основным источником информации является телевидение. Но среди молодых людей в возрасте от 14 до 24 лет телевизор смотрят лишь 46% — львиную долю информации они потребляют благодаря телефонам, планшетам и компьютерам. Некоторые из них даже не покупают телевизор домой. 82% миллениалов, проснувшись, сразу проверяют свои гаджеты, около 40% первым делом заходят в социальные сети, более 70% спят со смартфоном под подушкой. Молодежь использует телефоны не только для того, чтобы делать и заливать селфи — там миллениалы читают новости. Исследование компании Nielsen показало, что дома, в которых нет телевизора, в основном принадлежат молодым людям, и 44% из них — люди моложе 35 лет.

Несомненно, миллениалам стоит инвестировать в активы. У молодежи уйма времени до пенсии, чтобы успеть оправиться от любых потрясений на фондовых рынках. Поэтому эксперты рекомендуют молодым инвесторам вкладывать от 70% до 90% своих сбережений именно в акции на фондовом рынке. К сожалению, это поколение выросло в реалиях мирового кризиса, благодаря чему они скорее положат деньги под матрас, чем отдадут их в распоряжение «волкам» с Уолл Стрит. Wells Fargo опросили 1500 людей в возрасте от 22 до 32 лет. Из них 52% утверждают, что «не в полной мере» или «вообще» не доверяют фондовым рынкам для инвестирования своих пенсионных сбережений. Миллениалы вообще достаточно опасливы, когда речь идет об их финансах. Около 40% не уверены, что оплата через смартфон пройдет успешно и безопасно.

Только 32% из всех опрошенных хранят свои сбережения в акциях компаний или инвестиционных фондах. Однако стоит отметить, что почти столько же людей не имеют понятия, во что они вкладывают деньги, и опираются только на благонадежность своих финансовых консультантов.

Когда поколение наших родителей идет за пивом, они обычно выбирают классику: Bud, Coors или Miller. Особые гурманы смакуют Heineken. Но с миллениалами дело обстоит иначе. «Поколение сейчас» (слава богу, что этому прозвищу не удалось укорениться в нашей речи) предпочитает крафтовое пиво. Одно из недавних исследований показало, что 43% миллениалов больше нравится крафтовое пиво, чем пиво из масс-маркета, а среди поколения 50-60-х годов лишь 32% имеют подобные вкусы. Крафтовое пиво покупают 50% миллениалов и только 35% остальных людей. К слову, миллениалы любят не только крафтовое пиво, но и вино. Организация Wine Market Council провела исследование среди американцев в возрасте от 21 до 38 лет, употребляющих алкоголь несколько раз в неделю. Результаты показали, что молодые люди пьют больше вина, чем представители других поколений. Именно миллениалы выпили 42% от общего количества вина, употребляемого за год в США.

Когда группа Beach Boys в 1963 году спела «Little Deuce Coupe», в Америке родился целый жанр песен об автомобилях. Сегодня среди людей младше 35 лет сложно найти того, кто понимает, о чем, собственно, эта строчка из песни Beach Boys: «У неё спортивное сцепление и четырехступенчатая коробка». Грустно констатировать, но американская автомобильная промышленность медленно умирает. По информации Yahoo Finance, среди молодых людей от 16 до 24 лет количество получивших водительские права упало с 1997 года, и впервые со времен песни «Little Deuce Coupe» стало ниже 70%. По данным Atlantic, в 2010 году люди в возрасте от 21 до 34 лет купили всего 27% всех новых автомобилей, проданных в Америке, по сравнению с пиком продаж 1985 года в 38%.

Не то чтобы миллениалы не хотят покупать жилье — у девяти человек из десяти оно все же есть — им это просто не по карману. Гарвардский центр изучения жилищных проблем проследил такую тенденцию: количество домовладельцев среди людей младше 35 лет с 2006 по 2011 год сократилось на 12%, и еще 2 миллиона из них живут с родителями. Пройдет немало времени, пока молодые люди снова будут в состоянии покупать собственное жилье. Экономический спад значительно сузил финансовые возможности этого поколения, а такие реформы, как Закон Додда — Франка, усложнили получение ипотеки молодыми работниками. Сейчас, когда уровень безработицы снизился, работающие миллениалы по-прежнему снимают жилье перед тем как купить его. Людей до 35 лет в Америке вообще называют «поколением арендаторов». Социологи утверждают, что одна из причин такой тенденции — череда финансовых катаклизмов, которые подорвали доверие к банкам и отбили желание брать большие кредиты. Вторая — совершенно другие ценности миллениалов, в отличие от старших людей. Например, молодые люди не видят смысла покупать машину, когда есть возможность пользоваться такси. Обозреватель Atlantic Джеймс Гэмблин объясняет это поведение так:

За последние десять лет психологи провели огромное количество исследований, доказывающих, что с точки зрения счастья и ощущения благополучия гораздо выгоднее тратить деньги на приобретение нового опыта, чем новых вещей. Это приносит больше радости.

  • Закупка товаров на год вперед по специальным ценам

Возможно, этот пункт прозвучит немного странно, но вспомните: миллениалы не покупают ни автомобили, ни жилье. Следовательно, членство в клубе Costco не имеет для них особого смысла. Не так-то легко доставить домой годовой запас Nesquik или бумажных полотенец, если у тебя нет своей машины. Но даже если привезешь все это на автобусе, в твоей крохотной съемной квартирке не будет места, чтобы разместить запасы. В ответ на запросы миллениалов Costco начали сотрудничество с Google для доставки товаров оптом прямо под дверь. Но кажется, что Costco не в восторге от своей новой стратегии. «Не думайте, что мы будем доставлять товары на дом для всех,» — говорит финансовый директор Costco Ричард Галанти в интервью Bloomberg Businessweek. — Доставка товаров в маленьких объемах стоит денег. И в конечном итоге за нее кто-то вынужден будет заплатить».

Раньше свадьба в молодом возрасте была признаком вступления во взрослую жизнь. 65% поколения 20-40-х годов женились в возрасте от 28 до 32 лет. С тех пор американцы все больше медлят со вступлением в брак. По данным центра исследований Pew, в этом возрасте женились 48% людей из «тихого поколения» (40-60-е годы), из «поколения Х» (70-80-е годы) — уже 35%. А миллениалы сократили эту цифру до 26%. И дело не в том, что молодежь не любит свадебных платьев и других атрибутов женитьбы — это совсем не так. Миллениалы хотят иметь семью (около 70% заявляют, что планируют вступить в брак в будущем). 69% миллениалов ответили Pew, что хотят жениться, но прежде им нужно достичь финансовой стабильности.

Сложно тратить деньги на детей, если у вас их нет. После упоминания свадеб этот пункт вполне ожидаем. Миллениалы затягивают с продолжением рода не только потому, что еще не женились. Многие просто не планируют заводить детей. Исследование 2012 года показало, что менее половины опрошенных миллениалов (42%) сказали, что хотят иметь детей. 20 лет назад желающих иметь детей было 78%. Остановите меня, если уже слышали это: не в том дело, что миллениалы не хотят иметь детей (покупать жилье, устраивать свадьбы), просто мировой кризис отбил у них охоту брать на себя значительные финансовые или жизненные обязательства. Многие из опрошенных надеются когда-нибудь завести детей, но не уверены, что финансовые звезды сойдутся для них удачно. В связи с этим экономисты бьют тревогу, ведь когда миллениалы решатся на рождение ребенка, разрыв между юным (неопытным) и уже нетрудоспособным поколением будет значительным. А это повлечет новые трудности на рынках финансов и труда. По данным отчета Urban Institute, в период с 2007 по 2012 год количество женщин старше 20 лет, которые решили повременить с беременностью, выросло на 15%.

Исследование The New York Times свидетельствует: женщины считают невозможным развивать карьеру и воспитывать ребенка одновременно. Поэтому все больше из них пытаются разделить эти задачи — заниматься воспитанием малыша, взяв карьерную паузу, либо не уходить в декрет, продолжая развиваться профессионально.

Согласно данным Kaiser Family Foundation, 40% населения без медицинской страховки — это люди в возрасте от 18 до 34 лет. Почему молодые люди не покупают страховку? Они не намерены болеть. В страховых компаниях их даже прозвали «неуязвимыми». После выхода Акта о доступном страховании (Affordable Care Act) миллениалы потихоньку начинают покупать себе страховки. Из 8 миллионов участников страховой программы Obamacare только 28% — люди в возрасте от 18 до 34 лет. В 2014 году Барак Обама воспользовался популярностью юмористического шоу Зака Галифианакиса «Между двумя папоротниками», чтобы призвать молодое поколение оформить медицинскую страховку.

  • Все, что вы предлагаете им купить

Покупая товары, американцы постарше доверяют советам знакомых людей. 66% из них признали, что рекомендации друзей и членов семьи влияют на их решение о покупках больше, чем обзоры посторонних людей в интернете. Большинство миллениалов, напротив, не ищут совета у родителей или сверстников. 51% молодых людей предпочитают доверять обзорам именно незнакомых людей. Две трети миллениалов принимают решение о покупке на основании отзывов в интернете. Получается, что комментарии и опыт случайных пользователей влияют на молодежь больше, чем любая другая форма маркетинга.

12 типов миллениалов

БЕЗНАДЕЖНЫЕ Кто они: Не имеющие работы и перспектив, так как либо их профессия плохо котируется на рынке, либо у них вообще нет никакого образования. Характеристики: Обычно это мужчины, живущие на окраинах или в провинции. Надежд на светлое будущее у них все меньше и меньше. Образец: Бросивший юридическую школу Ник Миллер (Джейк Джонсон), сериал «Новенькая».

Брайан Мелмед: «Большинство из их не может оплачивать свою учебу до конца. Сидение без работы бьет по их реноме, и есть опасения, что данный тип миллениалов постепенно перейдет в маргиналы».

МАЛЫШКА-БОСС Кто они: Уверенные в себе карьеристки. Характеристика: Финансовое благополучие, ровное отношение к романтическим приключениям, феминизм в сочетании с типично женскими покупками — кулинарными книгами, посудой и проч. Образец: Главная героиня сериала «Скандал» Оливия Поуп, сыгранная Кэрри Вашингтон.

Брайан Мелмед: «Женщины этого типа страшно амбициозны, даже агрессивны. Они — женщины-боссы. Это люди, которые, встав утром, прямо-таки рычат, глядя в зеркало, от своей дикой энергии и только потом отправляются по делам».

НОСТАЛЬГИРУЮЩИЕ Кто они: Хипстеры и прочие модники, желающие избежать ответственности и включения в реальную жизнь здесь и сейчас. Характеристики: Любители олдскула во всех смыслах. Довольно пустое времяпрепровождение. Образец: Все герои сериала «Портландия». Брайан Мелмед: «Все миллениалы предаются ностальгии». БРОГРАММЕРЫ Кто они: Работники-«технари», привыкшие проводить свободное время в чисто мужском стиле. Характеристики: Карьерные амбиции, замашки фриков-компьютерщиков, увлечение спортом и пивом, регулярные проявления сексизма. Образец: Глава компании мобильного приложения Snapchat Эван Шпигель.

Брайан Мелмед: «Брограммеры пытаются использовать собственные ресурсы на полную катушку, не жалея себя и не думая о последствиях».

ЧАСТИЧНО ЗАНЯТЫЕ Кто они: Недавно получившие диплом вуза молодые люди, которые стремятся снять жилье в центре, при этом их карьера пока не идет в гору. Характеристики: Высшее образование, полная автономия от родителей, случайные невысокие заработки и проживание в компании друзей по «хорошим» адресам в приличных районах. Образец: Неприкаянная интеллектуалка Ханна Хорват из сериала «Девочки» (Лина Данэм).

Брайан Мелмед: «Этим людям нелегко. Они вроде бы все делают правильно, но им сложно исправить свое положение».

ЭНТУЗИАСТЫ-ПУТЕШЕСТВЕННИКИ Кто они: Одержимые путешествиями в пределах бюджетных вариантов молодые люди, желающие узнать мир как можно детальней. Характеристики: Денег у них немного, зато в избытке страсти к перемене мест. Они влалеют несколькими языками, любят спорт, ощущают себя космополитами. Образец: Видеоблогер и путешественница Надин Сикора.

Брайан Мелмед: «Путешествие сегодня — это просто: у тебя есть все, что нужно, — телефон, интернет».

КУЛИНАРНЫЕ ИССЛЕДОВАТЕЛИ Кто они: Ценители разных гастрономических форматов. Характеристики: Обожают экзотику в еде, помешаны на аутентичности; деньги, в отличие от путешественников-энтузиастов, у них есть, зато нет времени на путешествия. Образец: Инстаграммер Камиль Бесерра.

Брайан Мелмед: «Вопрос не в еде, а в опыте и впечатлениях от кулинарии в целом».

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ РАСТОЧИТЕЛИ Кто они: Те, кто бесконечно плодит контент в соцсетях. Характеристики: Маниакальная страсть не быть, а казаться. Страсть к селфи. Страсть ко всему новому только потому, что страшно пропустить очередной тренд. Образец: Человек-самореклама Том Хаверфорд (Азиз Ансари) из сериала «Парки и зоны отдыха».

Брайан Мелмед: «Эти люди постоянно фотографируют и фотографируются».

КОЛЛЕКЦИОНЕРЫ Кто они: Потребители контента. Характеристики: Читают чужие посты, смотрят ленты, сами ничего не пишут и не выкладывают. Образец: Эбед Надир из сериала «Сообщество» (Дэнни Пуди)

Брайан Мелмед: «Коллекционеры словно питаются чужим опытом».

КРИЗИС-МИЛЛЕНИАЛ 25-ТИ ЛЕТ Кто они: Эмоционально неустойчивые, впавшие в ступор от обилия жизненного выбора. Характерные черты: Долги, родительский контроль, неумение делать выбор в чем бы то ни было, склонность к религиозным и духовным практикам. Образец: Сексуально озабоченная секретарша-миллиардерша Шерил/Кэрол/Кристал Тант, героиня анимационного сериала «Спецагент Арчер».

Брайан Мелмед: «Большой выбор — это круто, и одновременно это серьезная проблема и стресс».

МИЛЛЕНИАЛЫ-МАМОЧКИ Кто они: Здоровые и адекватные во всех смыслах молодые мамы. Характеристики: Очень активны в соцсетях, активны и как покупатели — 71% молодых мам сами зарабатывают себе на жизнь. Озабоченность тем, чтобы везде и все успеть, озабоченность своим здоровьем. Образец: Поколение Facebook — молодые мамы в новостной ленте.

Брайан Мелмед: «Наши исследования говорят о том, что эти молодые мамы больше предпочитают фитнес, здоровую пищу и работу руками для дома, чем их ровесники, пока еще не ставшие родителями».

МАРТА СТЮАРТ ПОКОЛЕНИЯ Y Кто они: Молодые миллениалы, которые сами формируют собственный социальный контент и с его помощью показывают, что все стильное и якобы непростое на деле очень просто. В определенной степени это версия Марты Стюарт (американская бизнес-леди, писательница и телеведущая), только отформатированная под поколенческие особенности. Характерные черты: Схожи в чем-то с «эмоциональными расточителями», но только более придирчивы в формировании своего контента.

Образец: Звезда YouTube Бетани Мота.

Брайан Мелмед: «Миллениалы привыкли аккумулировать и брать на вооружение важные лично для себя классные идеи, которые помогают им самоопределяться. Затем, используя социальные платформы, они делятся этим новым — как бы своим, но на деле чужим — с нами, а мы по цепочке берем, вдохновляемся, перерабатываем и выдаем за свое».

Комментируя исследование, Брайан Мелмед заявил, что свести вместе все типы миллениалов может быть невозможно, однако их классификация облегчит тем же маркетологам понимание тех, с кем им приходится взаимодействовать. По мнению Мелмеда, «миллениалы — самое разнообразное и неоднородное поколение, чем все, что встречались нам раньше». Общего между категориями почти нет, потому что поколение Y — это лоскутное одеяло.

Источник

личностьМировоззрениемолодежьобществоразное интересноепоколение yмиллениалыНравится:0

www.pravda-tv.ru


Смотрите также

Объявление

Если у Вас есть ещё какие-либо интересные материалы (тексты, фото, видео, аудио), связанные с творческой жизнью Людмилы Тумановой, поделитесь ими со всеми нами, её многочисленными поклонниками.

Обращайтесь по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефону: 8-922-56-101-83